Wij maken gebruik van cookies, zodat je een goede gebruikerservaring krijgt.

🚲 Retour- en Terugbetalingsbeleid – Stichting Welkom (b75.nl)

Bij Stichting Welkom streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop van een gebruikte fiets, dan kun je deze binnen de gestelde termijn retourneren.

🕒 1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om de fiets retour te sturen.

📦 2. Voorwaarden voor retourzending

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, gelden de volgende voorwaarden:

  • De fiets moet in dezelfde staat verkeren als bij levering.
  • Er mag geen sprake zijn van nieuwe schade, slijtage of misbruik.
  • Indien mogelijk graag retourneren met voldoende bescherming/verpakking.
  • Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • Neem vooraf contact op met Stichting Welkom via [jouw e-mailadres] om je retour aan te melden.

🔁 3. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar info@b75.nl met het onderwerp: Retouraanvraag + [ordernummer].
  2. Vermeld daarin:
    • Je naam
    • Bestelnummer
    • Reden van retour (optioneel)
  3. Stuur het product terug naar onderstaand adres:

Stichting Welkom 
T.a.v. Retouren b75.nl 
Nijverheidsweg 17 
3401 MC IJsselstein 
Nederland

  1. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde fiets ontvang je binnen 5 werkdagen bericht over de verwerking.

💰 4. Terugbetaling

  • Bij een correcte retour ontvang je het aankoopbedrag van de fiets terug.
  • De originele verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na acceptatie van de retour, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
  • Retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd product geleverd of defect bij ontvangst).

❗ 5. Uitzonderingen

Je kunt geen beroep doen op het herroepingsrecht in de volgende gevallen:

  • Als de fiets tijdens gebruik zichtbare schade heeft opgelopen.
  • Als het product speciaal voor jou aangepast of samengesteld is.
  • Als de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.

📬 Contact

Voor retourmeldingen of vragen:

E-mailadres: info@b75.nl
Website: https://b75.nl
Retouradres:
Stichting Welkom – Retouren
Nijverheidsweg 17
3401 MC IJsselstein